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Gestisci le emozioni - 9788863452617
di Puggelli Francesca Romana edito da Il Sole 24 Ore, 2011
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Gestisci le emozioni
- Autore: Puggelli Francesca Romana
- Editore: Il Sole 24 Ore
- Collana: Migliora te stesso
- Edizione: 2°
- Data di Pubblicazione: 2011
- Genere: gestione e servizi ausiliari
- Argomenti : Emozioni Psicologia del lavoro
- Pagine: 158
- Dimensioni mm: 240 x 0 x 0
- ISBN-10: 886345261X
- ISBN-13: 9788863452617
Gestisci le emozioni: Nonostante si cerchi sempre di confinare l'emotività nell'ambito privato, enfatizzando la necessità di un approccio prettamente razionale nel campo lavorativo, in realtà a tutte le figure professionali viene richiesta una grande capacità emozionale. Il venditore deve essere sempre entusiasta; la receptionist, gentile e sorridente; i membri di un team, disponibili e collaborativi; i manager, decisi e volitivi e così via. Insomma, l'esperienza lavorativa è estremamente densa di emozioni e occorre imparare a negoziare costantemente con chi ci sta accanto, mediando posizioni che non sono mai solo razionali. Questa guida insegna a comunicare e controllare le emozioni. Gestendo i propri sentimenti e le proprie espressioni emotive, ma anche i sentimenti e le espressioni emotive degli altri. Con schede critiche, questionari, test per migliorare la vostra attitudine.
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